Tìm kiếm
Tiếng Việt
Danh Mục
    Menu Close

    Đổi trả và bảo hành

         1. Chính sách giao hàng

    1.                     QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

    LOẠI HÀNG

         PHẠM VI ÁP DỤNG

    Bình thường

    Toàn quốc

    Cồng kềnh (không lắp đặt)

    Cồng kềnh (có lắp đặt)

    Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Việt Trì, Biên Hòa, Nha Trang, Đà Nẵng, Cần Thơ (**)

    KACIMAX phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau (*):

    (*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà,)
    (**) Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.
    (***) Dịch vụ e-voucher: khách hàng nhận mã sử dụng qua tin nhắn/email sau khi thanh toán thành công.

    1.                  QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN

    Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, KACIMAX đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào Danh sách giao hàng, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản Phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của KACIMAX để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…) 

     

    Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...). 

     

    Trong trường hợp đồng kiểm theo yêu cầu của Khách Hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hàng. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng có thể từ chối nhận Sản Phẩm tại thời điểm đó. KACIMAX khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

    1.                QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

    1. Thời gian phục vụ giao hàng:

    - Đối với thực phẩm tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).

    - Đối với hàng hóa khác: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

    2. Thời gian giao hàng:

    2.1 Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng:

    LOẠI HÀNG

    NHÀ CUNG CẤP CÙNG TỈNH, THÀNH PHỐ VỚI ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

    NHÀ CUNG CẤP VÀ ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

    KHÁC TỈNH, THÀNH PHỐ

    Giao hàng Nội thành (**)

    Giao hàng Ngoại thành (**)

    Bình thường

    1 - 2 ngày

    2 - 4 ngày

    2 - 5 ngày (*)

    Cồng kềnh không lắp đặt

    1 - 2 ngày

    2 - 4 ngày

    2 - 5 ngày

    Cồng kềnh có lắp đặt

    1 - 2 ngày

    2 - 4 ngày

    Chưa triển khai

     

     

     

     

     

    (*) Thời gian giao hàng đối với khu vực khác tỉnh/ thành phố có thể kéo dài từ 5 – 7 ngày, trong trường hợp hàng hóa nằm trong danh mục bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không. Quý khách sẽ nhận được thông tin về thời gian hẹn sau trong quá trình đặt hàng trên website. 

    STT

    TÊN HÀNG HOÁ

    GHI CHÚ

    1

    Ắc quy (khối lượng trên 100gram hoặc thể tích trên 100ml)

    Cấm vận chuyển đường hàng không

     

    2

    Pin, sạc dự phòng, bình xăng (gas), loa bluetooth, micro không dây (các sản phẩm sử dụng Pin), tinh dầu tràm…

     

    Cấm vận chuyển đường hàng không

    3

    Kim loại (khối lượng trên 200gram)

    Cấm vận chuyển đường hàng không

    4

    Dụng cụ chứa ga (bật lửa) có thể tích trên 50ml

    Cấm vận chuyển đường hàng không

    5

    Các loại gel (kem dưỡng, mỹ phẩm, nước hoa) có thể tích trên 50ml

    Cấm vận chuyển đường hàng không

    6

    Rượu, bia, chất có cồn thể tích trên 200ml

    Cấm vận chuyển đường hàng không

    7

    Nước các loại - thể tích trên 500ml

    Cấm vận chuyển đường hàng không

     

     (**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành:

    Tại Hà Nội:

    Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

    Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.

    Tại Tp. Hồ Chí Minh:

    Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

    Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

    Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

     

    1.                QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

    1. Phí giao hàng

    Phí giao hàng của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có)

    2. Phí giao hàng tiêu chuẩn

    ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG (*)

    PHÍ GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

    GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG TỐI THIỂU ĐỂ ĐƯỢC MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

    Cùng tỉnh, thành phố với nhà cung cấp

    35.000đ

    Từ 200.000đ

    Cùng miền với nhà cung cấp

    45.000đ

    Từ 500.000đ

    Khác miền với nhà cung cấp

    65.000đ

    Gồm cả Nội tỉnh và khác miền với nhà cung cấp

    100.000đ

    Gồm cả Cùng miền liên tỉnh và khác miền với nhà cung cấp

    110.000đ

    (*) Chi tiết:

    Các tỉnh miền Bắc bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

    Các tỉnh miền Trung bao gồm: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

    Các tỉnh miền Nam bao gồm: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lak, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

     

    3. Phụ phí cồng kềnh (áp dụng cho dịch vụ giao hàng của KACIMAX)

    ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG (**)

                       TRÊN 2 KG (*)

    Trung tâm tỉnh, thành phố cùng với nhà cung cấp

    Miễn phí

    Ngoại thành tỉnh, thành phố với nhà cung cấp

    6.500đ cho mỗi kg phụ trội

    Cùng miền với nhà cung cấp

    Khác miền với nhà cung cấp

    15.900đ cho mỗi kg phụ trội

     

     (*) Trọng lượng để tính phụ phí cồng kềnh tính bằng giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thể tích quy đổi và khối lượng thực tế của sản phẩm, trong đó:

    Trọng lượng thể tích quy đổi = dài x rộng x cao / 6000 (kg) – kích thước tính theo đơn vị cm

    Phụ phí chỉ áp dụng với sản phẩm bình thường hoặc cồng kềnh, có tổng trọng lượng theo từng miền vượt 2kg. Tổng trọng lượng phụ trội sẽ được tính theo block 1kg.

    Trường hợp đơn hàng bao gồm sản phẩm cùng miền và khác miền với nhà cung cấp, phí được tính bằng tổng phụ phí cùng miền cộng khác miền.

    Phụ phí cồng kềnh không áp dụng trong trường hợp nhà cung cấp tự giao hàng.

    (**) Nội thành, ngoại thành của các tỉnh, thành phố được quy định tại mục III - 2.1. 

    1.        Chính sách đổi trả

    Chính sách Trả sản phẩm và dịch vụ của KACIMAX.COM quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

    I. LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG 

    1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại 

    1.1 Sản phẩm

    - Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

    - Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

    - Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri/IMEI (đối với sản phẩm điện tử)

    1.2 Dịch vụ

    - Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.

    - Nhà cung cấp bị phá sản, ngưng hoạt động dẫn đến khách hàng không sử dụng được voucher/e-voucher/GCN trong thời gian hiệu lực.

    - Voucher/e-voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).

    - Voucher/GCN hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho khách hàng.

    2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

    - Wafoli chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

    - Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm. 

    II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG 

    1. Điều kiện trả hàng:

    - Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế trả hàng của Kacimax (phụ lục đính kèm).

    - Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

    - Voucher/e-voucher/GCN chưa dùng và còn thời hạn sử dụng.

    - Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

    - Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại KACIMAX (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)  

    2. Thời gian áp dụng trả hàng 

    - Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website của KACIMAX, khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.

    3. Thời điểm yêu cầu trả hàng sẽ được căn cứ theo:

    - Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

    - Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Kacimax tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng. 

    4. Chi phí trả hàng

    - Đối với các sản phẩm/voucher/GCN trả lại do lỗi của Wafoli hoặc NCC, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hoá.

    - Đối với các sản phẩm/voucher/GCN trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, quy định áp dụng phí trả hàng, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại. 

    III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

    1. Nguyên tắc hoàn tiền

    - Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

    - Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Giftcode: trong các trường hợp đặc biệt được Wafoli chấp nhận hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Giftcode, KACIMAX sẽ không hoàn lại khoản giá trị Giftcode khách hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền khách hàng thực tế bỏ ra khi mua hàng.

    2. Phương thức hoàn tiền

    Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

    - Hoàn tiền vào thẻ/tài khoản của khách hàng

    - Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.

    - Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

    - Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.

    - Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của KACIMAX (không áp dụng cho đơn hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh).

    KACIMAX không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền vào thẻ/tài khoản hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

    3. Thời gian xử lý

    KACIMAX sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi KACIMAX nhận lại sản phẩm.

    Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II, KACIMAX sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

    - Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

    - Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: KACIMAX sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

     

    PHỤ LỤC 1: DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ HẠN CHẾ TRẢ HÀNG 

    DANH MỤC NGÀNH HÀNG

    LOẠI SẢN PHẨM

    Hàng outlet (Thanh lý)

    - Sản phẩm có giá bán giảm từ 30% đến 70%

    Các sản phẩm khác

    - Sản phẩm khuyến mãi/thanh lý
    - Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy
    - Các sản phẩm có ghi chú không cho hoàn trả trên website của Wafoli

     

    Lưu ý: KACIMAX không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Trung tâm đổi trả Wafoli

     3.       Hướng dẫn gửi trả hàng

     

    I.                     Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

    Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý Khách yêu cầu lại thỏa mãn điều kiện trả hàng của KACIMAX.

    - Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế trả hàng.

    - Gửi yêu cầu trả hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

    - Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

    II.                 Các bước thực hiện:

    Bước 1: Đăng ký đổi trả:

    Liên hệ với CSKH KACIMAX qua hotline +84 24.3368.7799 từ 08:00 đến 20:00 hoặc truy cập website và gửi yêu cầu trả hàng theo đường dẫn: https://www.kacimax.com/contact

    Bước 2: Nhận email/tin nhắn xác nhận đã đăng ký trả hàng thành công:

    Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, KACIMAX sẽ gửi đến Quý Khách một tin nhắn có kèm mã gửi hàng miễn phí về KACIMAX thông qua các đối tác giao hàng Bưu Điện.

    Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện:

    Đóng gói và mang sản phẩm cùng các giấy tờ đi kèm đến bưu điện Viettel gần nhà, Quý Khách có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc theo đường dẫn:

    - ViettelPost: http://www.viettelpost.com.vn/PostOfficeNetwork

    Bước 4: Gửi kiện hàng đã đóng gói về Wafoli theo địa chỉ dưới đây:

    - Hà Nội: P12A13, Toà nhà HH2 Bắc Hà, Số 15 Tố Hữu, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

    Lưu ý: Quý Khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về KACIMAX. Quý Khách có thể ghi nhớ mã bưu vận và tra cứu thông tin kiện hàng tại:

    - ViettelPost: http://www.viettelpost.com.vn/PostOfficeNetwork 

    Sau khi nhận được sản phẩm Quý Khách gửi đến, KACIMAX sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Quý Khách qua email/ điện thoại.

    1.        Chính sách bảo hành sản phẩm

    1. Điều kiện bảo hành

    1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

    - Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

    - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

    - Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

    - Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

    - Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).

    - Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn. 

    1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

    - Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

    - Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

    - Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

    - Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

    - Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

    - Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của KACIMAX sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

    1.3 Thời hạn bảo hành

    Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

    2. Phương thức áp dụng bảo hành

    2.1. Địa điểm bảo hành

    - Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.

    - Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng KACIMAX sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ KACIMAX. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

    - Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của KACIMAX theo địa chỉ mail [email protected] hoặc số hotline +84 24.3368.7799 để được hỗ trợ.

    2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

    Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách (i) vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc (ii) ngay khi KACIMAX nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua KACIMAX.

    Trong mọi trường hợp, KACIMAX không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.